Customer Success Manager

Saint-Cloud, Paris, France

N/A

Description du poste

En tant que Customer Success Manager chez Kabeen, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la réussite de nos clients. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients et de la garantie que nos services répondent à leurs besoins d'affaires.

Responsabilités clés

  1. Gérer les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et leur fidélité à long terme.

  2. Comprendre les objectifs d'affaires et d'IT des clients et s'assurer que nos solutions y répondent.

  3. Fournir des démonstrations de produit et des formations aux clients sur notre solution SaaS de cartographie du système d'information.

  4. Collaborer étroitement avec l'équipe de vente pour identifier de nouvelles opportunités auprès des clients existants.

  5. Coordonner avec l'équipe technique pour résoudre les problèmes des clients et améliorer le produit en fonction des retours des clients.

  6. Surveiller et signaler l'utilisation du produit par les clients, en suivant les indicateurs clés de performance (KPI).

Qualifications

  • Un minimum de 3 ans d'expérience en gestion de la relation client, de préférence dans le domaine SaaS/IT.

  • Excellentes compétences en communication et aptitude à établir des relations.

  • Capacité à comprendre et à présenter des concepts techniques à divers interlocuteurs.

  • Expérience de travail avec une équipe interfonctionnelle.

  • Connaissance de base des systèmes d'information.

  • Maîtrise du français et de l'anglais.

Pourquoi Kabeen?

Chez Kabeen, nous sommes passionnés par la création de solutions qui aident les entreprises à maîtriser leur IT. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'occasion de travailler sur des projets stimulants, de développer vos compétences et de construire des relations durables avec nos clients. Nous offrons un environnement de travail convivial et respectueux, des opportunités de développement professionnel et une rémunération compétitive. Rejoignez-nous dans notre mission pour aider les entreprises à réussir dans le monde numérique.