Description du poste

En tant que Customer Success Manager chez Kabeen, vous jouerez un rôle clé pour assurer la satisfaction et le succès de nos clients. Vous serez responsable de la gestion des relations clients et de veiller à ce que nos services répondent à leurs besoins métiers.

Responsabilités clés

Gérer les relations clients pour assurer une satisfaction et une fidélité à long terme.
Comprendre les objectifs métiers et IT des clients et s'assurer que nos solutions y répondent.
Fournir aux clients des démonstrations de produits et des formations sur notre solution SaaS de cartographie du système d'information.
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier de nouvelles opportunités au sein des clients existants.
Collaborer avec l'équipe technique pour résoudre les problèmes des clients et améliorer le produit en fonction de leurs retours.
Surveiller et rapporter l'utilisation du produit par les clients, en suivant les indicateurs de performance clés (KPIs).

Qualifications

Minimum 3 ans d'expérience en gestion de la relation client, de préférence dans le domaine SaaS/IT.
Excellentes compétences en communication et capacité à construire des relations.
Capacité à comprendre et présenter des concepts techniques à diverses audiences.
Expérience de travail au sein d'une équipe transverse.
Connaissances de base des systèmes IT.
Maîtrise du français et de l'anglais.

Pourquoi Kabeen ?

Chez Kabeen, nous sommes passionnés par la création de solutions qui aident les entreprises à maîtriser leur IT. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets stimulants, de développer vos compétences et de construire des relations durables avec nos clients. Nous offrons un environnement de travail convivial et respectueux, des opportunités de développement professionnel et une rémunération compétitive. Rejoignez-nous dans notre mission d'aider les entreprises à réussir dans le monde numérique.