Descripción del puesto

Como Customer Success Manager en Kabeen, desempeñarás un papel clave para asegurar la satisfacción y el éxito de nuestros clientes. Serás responsable de gestionar las relaciones con los clientes y asegurar que nuestros servicios satisfagan sus necesidades de negocio.

Responsabilidades clave

Gestionar las relaciones con los clientes para asegurar satisfacción y lealtad a largo plazo.
Comprender los objetivos de negocio y TI de los clientes y asegurar que nuestras soluciones los cumplan.
Proporcionar a los clientes demostraciones de producto y formación sobre nuestra solución SaaS de mapeo de sistemas de TI.
Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para identificar nuevas oportunidades dentro de los clientes existentes.
Colaborar con el equipo técnico para resolver los problemas de los clientes y mejorar el producto basándose en sus comentarios.
Monitorear e informar sobre el uso del producto por parte de los clientes, rastreando indicadores clave de rendimiento (KPIs).

Calificaciones

Mínimo 3 años de experiencia en gestión de relaciones con clientes, preferiblemente en el campo SaaS/TI.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones.
Capacidad para comprender y presentar conceptos técnicos a diversas audiencias.
Experiencia trabajando con un equipo multifuncional.
Conocimientos básicos de sistemas de TI.
Dominio del francés e inglés.

¿Por qué Kabeen?

En Kabeen, nos apasiona crear soluciones que ayuden a las empresas a dominar su TI. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes, desarrollar tus habilidades y construir relaciones duraderas con nuestros clientes. Ofrecemos un entorno de trabajo amigable y respetuoso, oportunidades de desarrollo profesional y compensación competitiva. Únete a nosotros en nuestra misión de ayudar a las empresas a tener éxito en el mundo digital.