KPI
Eine quantifizierbare Kennzahl zur Bewertung des Erfolgs bei der Erreichung von Leistungszielen.
Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine quantifizierbare Kennzahl zur Bewertung des Erfolgs einer Organisation, eines Mitarbeiters usw. bei der Erreichung von Leistungszielen. Kabeen verwendet KPIs, um Unternehmen bei datengesteuerten Entscheidungen zu helfen.
Im IT-Kontext sind wichtige KPIs:
- •Verfügbarkeit: Der Prozentsatz der Zeit, in der Systeme betriebsbereit sind
- •Antwortzeit: Die Geschwindigkeit der Anfrageverarbeitung
- •Adoptionsrate: Der Prozentsatz der Benutzer, die eine Anwendung tatsächlich nutzen
- •Kosten pro Benutzer: Gesamtkosten geteilt durch die Anzahl der Benutzer
- •Benutzerzufriedenheit: Feedback und Bewertungen von Endbenutzern
Regelmäßiges KPI-Tracking ermöglicht die Identifizierung von Trends und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services.
Alle Begriffe
5R-Methode
Eine Strategie bei der Anwendungsrationalisierung zur Bestimmung des besten Ansatzes für das Anwendungsmanagement.
8R-Methode
Eine erweiterte Version der 5R-Methode für Application Portfolio Management und Migrationsstrategien.
Anwendung
Ein Computerprogramm oder eine Reihe von Programmen zur Rationalisierung von Geschäftsabläufen.
Architektur
Bezieht sich auf die Struktur und das Verhalten von IT-Systemen, Prozessen und Infrastruktur innerhalb einer Organisation.
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