Stellenbeschreibung

Als Customer Success Manager bei Kabeen werden Sie eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung der Zufriedenheit und des Erfolgs unserer Kunden spielen. Sie werden für das Management von Kundenbeziehungen verantwortlich sein und sicherstellen, dass unsere Dienstleistungen ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllen.

Hauptaufgaben

Kundenbeziehungen verwalten, um langfristige Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten.
Die geschäftlichen und IT-Ziele der Kunden verstehen und sicherstellen, dass unsere Lösungen diese erfüllen.
Kunden Produktdemonstrationen und Schulungen zu unserer SaaS IT-System-Mapping-Lösung anbieten.
Eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um neue Möglichkeiten bei bestehenden Kunden zu identifizieren.
Mit dem technischen Team zusammenarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen und das Produkt basierend auf Kundenfeedback zu verbessern.
Die Produktnutzung durch Kunden überwachen und berichten, wobei wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) verfolgt werden.

Qualifikationen

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, vorzugsweise im SaaS/IT-Bereich.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen.
Die Fähigkeit, technische Konzepte verschiedenen Zielgruppen zu verstehen und zu präsentieren.
Erfahrung in der Arbeit mit einem funktionsübergreifenden Team.
Grundkenntnisse von IT-Systemen.
Beherrschung von Französisch und Englisch.

Warum Kabeen?

Bei Kabeen sind wir leidenschaftlich daran interessiert, Lösungen zu schaffen, die Unternehmen helfen, ihre IT zu beherrschen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie die Möglichkeit, an herausfordernden Projekten zu arbeiten, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. Wir bieten ein freundliches und respektvolles Arbeitsumfeld, Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und wettbewerbsfähige Vergütung. Schließen Sie sich uns in unserer Mission an, Unternehmen beim Erfolg in der digitalen Welt zu helfen.